Nitro Data fonctionne avec une licence pour un seul appareil. L'utilisation n'est pas autorisée sur des appareils autres que celui sur lequel la licence a été activée. Les demandes de changement d'appareil peuvent être transmises au service d'assistance technique et peuvent être effectuées gratuitement une fois par an.

Des limites quotidiennes de traitement de fichiers s'appliquent en fonction du forfait choisi. Pour traiter des fichiers au-delà de votre quota, vous devez passer à un forfait supérieur. Selon le forfait acheté, certaines modifications avancées (comme Popcorn, Optimisation DSG, etc.) ne sont disponibles que dans le forfait Elite.

Comme Nitro Data est un produit logiciel numérique, aucun remboursement n'est effectué après l'activation de la licence. Vous pouvez demander l'annulation de votre abonnement ; cependant, l'annulation n'est valable que pour la période suivante. Aucun remboursement n'est effectué pour la période d'abonnement active.

Tous les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide via le système de tickets. Le délai de réponse varie selon le forfait choisi. Une réponse est fournie dans l'heure pour les utilisateurs du forfait Elite, et dans les 2 heures pour les autres utilisateurs. Des frais de mise à jour annuels s'appliquent pour les forfaits Lite et Elite, et ces mises à jour couvrent les nouveaux modèles de véhicules et les améliorations du système.

Les fichiers téléchargés dans le système sont soumis à un contrôle d'originalité. Le système avertit en cas de fichiers précédemment modifiés. L'utilisation de fichiers originaux est toujours recommandée pour de meilleurs résultats. Les opérations effectuées sur des fichiers modifiés sont sous la responsabilité de l'utilisateur.