Non, tous les logiciels sont gratuits dans la limite de votre quota journalier de fichiers. Le nombre de fichiers que vous pouvez traiter quotidiennement varie selon le forfait choisi :

• Forfait Mensuel : 5 fichiers par jour
• Forfait Lite : 10 fichiers par jour
• Forfait Elite : 20 fichiers par jour

Nous proposons trois forfaits différents chez Nitro Data. Chaque forfait a ses propres avantages :

• Limite quotidienne de fichiers : 5 fichiers pour le forfait Mensuel, 10 fichiers pour le forfait Lite et 20 fichiers pour le forfait Elite.
• Délai de réponse du support technique : 2 heures pour les forfaits Mensuel et Lite, 1 heure pour le forfait Elite.
• Modifications avancées : Les fonctionnalités Stage 2, Popcorn, Hardcut, Optimisation DSG et Launch Control ne sont disponibles que dans le forfait Elite.

Pour une comparaison détaillée, vous pouvez visiter notre page Forfaits.

Nitro Data prend en charge les opérations professionnelles d'optimisation et de modification suivantes :

• Opérations de Chip Tuning Stage 1-2
• Solutions DPF, EGR, AdBlue
• Optimisation du capteur Lambda
• Suppression de VMAX (Limite de vitesse)
• Optimisation DSG et Transmission (forfait Elite)
• Launch Control (forfait Elite)
• Fonctionnalités Popcorn et Hardcut (forfait Elite)

Nitro Data vérifie automatiquement si le fichier téléchargé est original. Si votre fichier a été modifié précédemment, le système vous avertira et pourra vous fournir un fichier OEM (original) sur demande.

Si le système ne dispose pas d'une solution prête pour votre fichier, un écran de ticket s'ouvre automatiquement. Vous pouvez soumettre votre demande en sélectionnant l'opération souhaitée.

Selon le forfait que vous avez choisi, notre équipe technique répondra à votre demande :

• Pour les utilisateurs des forfaits Mensuel et Lite dans les 2 heures
• Pour les utilisateurs du forfait Elite dans l'heure

Nos ingénieurs logiciels analyseront votre fichier, ajouteront l'opération concernée au système et vous enverront une notification.

Nitro Data fonctionne avec une licence pour un seul appareil. Votre licence est liée à l'appareil sur lequel vous l'avez activée.

Cependant, si vous souhaitez l'utiliser sur un nouvel appareil :

• Vous pouvez créer une demande de changement d'appareil en contactant le support technique.
• Le changement d'appareil est gratuit une fois par an.

Le support technique pour les utilisateurs de Nitro Data est fourni via les canaux suivants :

• Tous les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide via le système de tickets.
• Une réponse prioritaire dans l'heure est garantie pour les utilisateurs du forfait Elite.
• Le délai de réponse pour les utilisateurs des forfaits Mensuel et Lite est fixé à 2 heures.

Si vous rencontrez une erreur système, notre équipe de support technique vous contactera pour résoudre le problème.

• Le droit de remboursement est limité une fois que la licence du logiciel est activée.
• Comme Nitro Data est un produit logiciel numérique, aucun remboursement n'est effectué après l'activation de la licence. Vous pouvez demander l'annulation de votre abonnement, mais l'annulation ne sera valable que pour la période suivante. Aucun remboursement n'est effectué pour la période d'abonnement active.

Il y a des frais de mise à jour annuels pour les forfaits Lite et Elite :

• Forfait Lite : €199 frais de mise à jour annuels
• Forfait Elite : €349 frais de mise à jour annuels

La mise à jour annuelle comprend :

• Accès à la base de données ECU en constante expansion
• Support pour les nouveaux modèles de véhicules
• Cartographies et modifications optimisées
• Accès au support technique et au système de tickets

Il n'y a pas de frais de mise à jour supplémentaires pour l'abonnement au forfait Mensuel, toutes les mises à jour sont incluses dans les frais mensuels.